Privacybeleid

Welkom bij het privacybeleid van Dkavo. We hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt (https://www.dkavo.de) of gebruik maakt van onze diensten.

1. Inleiding

Dkavo ("wij", "ons", of "onze") biedt financiële educatie en digitale oplossingen voor kostenmanagement en financiële planning. Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen via onze website, e-mailcommunicatie, nieuwsbrieven, contactformulieren en andere online diensten die wij aanbieden (gezamenlijk onze "Diensten").

Door onze website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Contactinformatie: wanneer u zich registreert voor onze nieuwsbrief, een contactformulier invult of ons e-mailt, kunnen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens verzamelen.
• Accountinformatie: als u een account aanmaakt, kunnen we aanvullende informatie verzamelen zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord en profielinformatie.
• Feedbackgegevens: informatie die u verstrekt in enquêtes, feedbackformulieren of wanneer u reageert op onze content.
• Communicatiegegevens: inhoud van berichten die u naar ons stuurt, inclusief e-mails en chats.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website bezoekt en gebruikt, inclusief bezochte pagina's, klikgedrag, tijd doorgebracht op bepaalde pagina's, en andere analyses van uw interactie met onze diensten.
• Apparaatgegevens: informatie over het apparaat waarmee u toegang krijgt tot onze diensten, waaronder het type apparaat, besturingssysteem, browser, IP-adres, en apparaat-ID.
• Locatiegegevens: algemene locatie-informatie afgeleid van uw IP-adres.
• Cookies en vergelijkbare technologieën: informatie verzameld via cookies, webbakens, en soortgelijke technologieën die helpen bij het personaliseren van uw ervaring en het verzamelen van gebruiksstatistieken. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

2.3 Gegevens van derden

We kunnen ook informatie ontvangen van derden, waaronder:

• Sociale mediaplatforms, als u ervoor kiest om uw social media-account te koppelen aan onze diensten.
• Zakelijke partners waarmee we gezamenlijke diensten of marketingacties aanbieden.
• Openbaar beschikbare bronnen, zoals openbare databases of sociale media.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Om de diensten te leveren en te onderhouden die u hebt aangevraagd.
• Om op uw vragen, opmerkingen of zorgen te reageren.
• Om uw account te beheren en om u technische ondersteuning te bieden.
• Om u te informeren over wijzigingen in onze diensten of belangrijk beleid.

3.2 Verbetering en ontwikkeling

• Om onze website en diensten te analyseren, te evalueren en te verbeteren.
• Om nieuwe functies, producten of diensten te ontwikkelen.
• Om gebruiksstatistieken te verzamelen voor interne analyse.
• Om technische problemen op te lossen en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.

3.3 Communicatie en marketing

• Om u nieuwsbrieven, educatieve content of promotionele informatie te sturen over onze diensten (indien u hiervoor toestemming hebt gegeven).
• Om gepersonaliseerde content en aanbevelingen te bieden gebaseerd op uw interesses en activiteiten.
• Om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren en feedback te verzamelen.

3.4 Wettelijke en veiligheidsredenen

• Om te voldoen aan toepasselijke wetten, regelgeving en juridische processen.
• Om onze wettelijke rechten te beschermen en te verdedigen.
• Om fraude, ongeautoriseerde activiteiten en andere illegale praktijken te detecteren, voorkomen en aan te pakken.
• Om de veiligheid van onze gebruikers, personeel en eigendommen te waarborgen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer we een wettelijke grondslag hebben om dit te doen, inclusief:

• Wanneer we uw toestemming hebben verkregen;
• Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u;
• Wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;
• Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij), tenzij uw rechten of fundamentele vrijheden zwaarder wegen.

4. Het delen van uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. We kunnen echter in bepaalde omstandigheden uw informatie delen met:

4.1 Dienstverleners en partners

We kunnen uw gegevens delen met externe dienstverleners en zakelijke partners die diensten namens ons uitvoeren, zoals:

• Cloudopslagproviders
• E-mail- en communicatiediensten
• Analytische diensten
• Klantenserviceproviders
• Marketingondersteuningsdiensten

Deze bedrijven zijn contractueel verplicht om uw gegevens alleen te gebruiken voor de diensten die ze voor ons uitvoeren en om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren.

4.2 Wettelijke vereisten

We kunnen uw persoonlijke informatie delen wanneer we te goeder trouw geloven dat dit noodzakelijk is om:

• Te voldoen aan toepasselijke wetgeving, regelgeving, juridische processen of overheidsverzoeken.
• Onze Gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten te handhaven.
• Fraude, beveiligingsproblemen of technische problemen te detecteren, voorkomen of anderszins aan te pakken.
• De rechten, eigendommen of veiligheid van Dkavo, onze gebruikers of het publiek te beschermen tegen schade of zoals anderszins wettelijk vereist of toegestaan.

4.3 Bedrijfsoverdrachten

Als Dkavo betrokken is bij een fusie, overname, verkoop van activa of faillissement, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. We zullen u informeren (bijvoorbeeld via een bericht op onze homepage of per e-mail) over een dergelijke overdracht en de opties die u heeft met betrekking tot uw gegevens.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om informatie te verzamelen over uw activiteiten op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

5.1 Soorten cookies die we gebruiken

• Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden meestal alleen geplaatst als reactie op acties die u uitvoert, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren.
• Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's bezoekers het meest bezoeken en of ze foutmeldingen van webpagina's ontvangen. Deze cookies verzamelen geanonimiseerde informatie en worden gebruikt om de werking van onze website te verbeteren.
• Functionele cookies: Deze cookies maken het mogelijk dat onze website verbeterde functionaliteit en personalisatie biedt. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers wiens diensten we aan onze pagina's hebben toegevoegd.
• Targeting cookies: Deze cookies kunnen worden ingesteld via onze website door onze advertentiepartners. Ze kunnen door deze bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere websites te tonen.

5.2 Beheer van cookies

U kunt uw voorkeuren voor cookies instellen en wijzigen via onze cookie-instellingen banner wanneer u onze website bezoekt. Daarnaast kunt u cookies beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

5.3 Analytische diensten

We gebruiken analytische diensten zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze diensten gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om geanonimiseerde gebruiksgegevens te verzamelen. Voor meer informatie over hoe Google Analytics gegevens verwerkt, raadpleegt u het privacybeleid van Google.

6. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze kunnen het volgende omvatten:

• Toegangsrecht: U hebt het recht om te weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben verzameld en om een kopie van deze gegevens te ontvangen.
• Recht op correctie: U hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie die we over u hebben te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om te verzoeken dat we uw persoonlijke gegevens verwijderen.
• Recht op beperking van verwerking: U hebt het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden, zoals voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: Als we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. We zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek.

Als u in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit als u niet tevreden bent met hoe we uw persoonlijke gegevens hebben verwerkt.

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Encryptie van gevoelige gegevens tijdens transmissie en opslag
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen
• Toegangscontroles en authenticatieprocedures
• Regelmatige backups om gegevensverlies te voorkomen
• Voortdurende training van medewerkers over gegevensbescherming en beveiligingspraktijken

Hoewel we ons best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, is geen enkele methode van elektronische opslag of internet-transmissie 100% veilig. Daarom kunnen we geen absolute veiligheid garanderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

8. Internationale gegevensoverdracht

Dkavo is gevestigd in Duitsland, en uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonland, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw land.

Als we persoonlijke gegevens overdragen van de Europese Economische Ruimte (EER) naar een land dat niet door de Europese Commissie is erkend als een land dat adequate gegevensbescherming biedt, zullen we ervoor zorgen dat passende waarborgen worden getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze waarborgen kunnen het gebruik van specifieke contractuele bepalingen omvatten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of andere wettelijk aanvaardbare gegevensbeschermingsmechanismen.

9. Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Bij het bepalen van de juiste bewaartermijn voor persoonlijke gegevens houden we rekening met:

• De hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens
• Het potentiële risico op schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking
• De doeleinden waarvoor we de gegevens verwerken
• Of we deze doeleinden kunnen bereiken via andere middelen
• Toepasselijke wettelijke, boekhoudkundige of regulerende vereisten

In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens anonimiseren (zodat deze niet langer met u kunnen worden geassocieerd) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder verdere kennisgeving aan u.

10. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen om deze informatie te verwijderen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. De bijgewerkte versie zal op deze pagina worden gepubliceerd met een herziene "Laatst bijgewerkt" datum.

We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen of gebruiken, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via een kennisgeving op onze website of door u rechtstreeks te contacteren.

12. Contact